FinbaseПравила повернення коштів

Загальне правило

Курс є цифровим контентом, доступ до якого надається одразу після оплати. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь, що надання доступу починається негайно, і підтверджуєте, що з моменту надання доступу втрачаєте право відмовитися від договору. Тому кошти за курс, доступ до якого надано, не повертаються. Це відповідає законодавству України про захист прав споживачів щодо цифрового контенту.

Коли ми повертаємо гроші

Повернення можливе лише у разі проблем з нашого боку:

• оплата пройшла, але доступ до курсу ви не отримали, і ми не змогли надати його протягом 3 робочих днів після вашого звернення;
• матеріали курсу недоступні з технічних причин на нашому боці, і ми не усунули проблему протягом 3 робочих днів після вашого звернення;
• з картки помилково списали кошти двічі за той самий курс — повертаємо зайве списання.

Як оформити повернення

1. Напишіть на andrew@finbase.expert з темою «Повернення коштів».
2. Вкажіть ім'я, email, на який оформлено курс, дату оплати і опишіть проблему.
3. Ми відповімо протягом 2 робочих днів.

Кошти повертаються на ту саму картку, з якої була оплата, протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення. Строк зарахування на картку залежить від вашого банку і може становити до 30 днів. Після повернення доступ до курсу закривається.

Скасування оплати

Якщо платіж не пройшов або був відхилений банком, кошти з картки не списуються, а заблокована сума повертається банком автоматично.

Продавець